Condiciones de alquiler de coches – Costavia Car Rental

Versión 2026-09 / ES

Estas condiciones se aplican al alquiler de coches en Costavia Car Rental («Costavia», «nosotros»), C. Ulises 1, 03188 Torrevieja, Alicante, España. Costavia Car Rental es un nombre comercial registrado; la parte contratante legal figura en el punto 22. El contrato de alquiler y estas condiciones constituyen en conjunto el acuerdo entre usted como arrendatario y Costavia. En caso de contradicción, prevalece el contrato de alquiler.

Los importes entre corchetes [ ] deben ser fijados por Costavia antes de activar la versión.

1. Requisitos del conductor

• El conductor debe tener 25 años cumplidos y haber tenido un permiso de conducir válido durante al menos 2 años.
• Aceptamos permisos de conducir de la UE/EEE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Los permisos de otros países requieren además un permiso internacional de conducción. El permiso debe ser válido durante todo el periodo de alquiler.
• En la recogida, el conductor debe presentar un permiso de conducir válido, pasaporte o documento nacional de identidad, y una tarjeta de pago. Tomamos copia del permiso de conducir conforme a la política de privacidad.
• Solo las personas que figuran como conductor o conductor adicional en el contrato de alquiler pueden conducir el coche.

2. Conductor adicional

• Se puede añadir un conductor adicional sin coste. El conductor adicional debe cumplir los requisitos del punto 1 y presentar permiso de conducir e identificación en la recogida.
• El arrendatario es responsable del uso del coche por el conductor adicional igual que de su propio uso.

3. Periodo de alquiler

• El alquiler estándar se calcula por día (24 horas) desde la hora de recogida acordada. Un día iniciado cuenta como día completo.
• En algunos coches ofrecemos alquiler por horas. El alquiler por horas se acuerda por separado, se cobra por hora iniciada y figura en el contrato de alquiler. Si se supera el número de horas acordado, el alquiler pasa a la tarifa diaria.
• El alquiler comienza y termina en las horas y lugares indicados en el contrato de alquiler.
• Si desea prorrogar, contacte con nosotros antes de que finalice el alquiler. La prórroga requiere que el coche esté disponible y debe ser confirmada por nosotros por escrito.

4. Devolución con retraso

• Si el coche se devuelve más de 60 minutos después de la hora acordada sin prórroga acordada, se cobra un día adicional a la tarifa diaria vigente, más una tasa de [25] EUR.
• Si el retraso provoca que el siguiente cliente no reciba el coche, podemos reclamar nuestros costes adicionales reales (por ejemplo, coche de sustitución o transporte).
• Un coche que no se haya devuelto en las 24 horas siguientes a la hora acordada, y en el que no podamos contactar con el arrendatario, se considera retenido ilícitamente y se denuncia a la policía.

5. Precios y pago

• El precio acordado en la reserva es el precio que paga. No tenemos gastos ocultos. Todos los precios son en euros (EUR).
• El pago se realiza en la recogida: en efectivo, con Visa/tarjeta en nuestra oficina, o por adelantado mediante un enlace de pago que le enviamos.
• Los costes adicionales que surjan durante el periodo de alquiler (puntos 4, 9, 10, 12 y 14) se cobran a la devolución o se facturan posteriormente.

6. Depósito

No exigimos depósito ni bloqueamos ningún importe en su tarjeta. No obstante, el arrendatario es responsable de la franquicia y de los costes derivados de estas condiciones, y acepta que dichos importes puedan facturarse.

7. Kilometraje

El kilometraje ilimitado está incluido en el alquiler.

8. Lugares de recogida, suplemento de aeropuerto y shuttle

La recogida y la devolución pueden realizarse de las siguientes formas, que se eligen al reservar:

• Nuestra oficina en Torrevieja (C. Ulises 1) – sin suplemento.
• Ciudad Quesada – sin suplemento.
• Aeropuerto de Alicante (el coche está aparcado en el aeropuerto) – suplemento de 40 EUR ida y vuelta, o 65 EUR si la recogida o la devolución se realiza entre las 23:30 y las 07:00. En la recogida recibirá una descripción de dónde está el coche y cómo se entrega la llave.
• Shuttle (le recogemos en el aeropuerto y le llevamos a la oficina, o al contrario) – suplemento desde 60 EUR por trayecto. El precio final depende de la hora y del número de pasajeros y se indica al reservar.

Para la recogida/devolución en el aeropuerto y para el shuttle debe indicar el número de vuelo y la hora de llegada/salida al reservar. Seguimos su vuelo; en caso de retraso nos adaptamos sin coste adicional. Si cambia de vuelo sin avisarnos, no podemos garantizar la recogida a la hora acordada, y el tiempo de espera superior a 60 minutos se cobra a [20] EUR por hora iniciada.

Los suplementos se muestran siempre antes de reservar y están incluidos en el precio total indicado.

9. Servicios adicionales

• Silla infantil/elevador: 15 EUR por alquiler. Según la ley española, los niños de menos de 135 cm deben viajar en un sistema de retención infantil homologado. El arrendatario es responsable de su correcta instalación.
• Otros extras (por ejemplo GPS, cofre de techo) según acuerdo y lista de precios.

10. Combustible

• El coche se entrega normalmente con aproximadamente medio depósito, aunque también puede entregarse con más. El nivel de combustible queda documentado por nosotros en la entrega y en la devolución.
• El coche debe devolverse con el mismo nivel de combustible que en la entrega.
• Si el coche se devuelve con menos combustible que en la entrega, cobramos el combustible que falta al precio de surtidor vigente, más una tasa de servicio de 15 EUR. El combustible por encima del nivel de entrega no se reembolsa.
• El repostaje erróneo (tipo de combustible incorrecto) no está cubierto por el seguro. El arrendatario asume todos los costes de vaciado, limpieza y posibles daños.

11. Seguro y franquicia

• Todos los coches tienen seguro español de responsabilidad civil válido y cobertura a todo riesgo.
• La franquicia por daños figura en el contrato de alquiler (estándar 400 EUR) y se aplica por cada siniestro. La franquicia se aplica también en casos de culpa compartida, daños sin contraparte conocida (por ejemplo daños de aparcamiento) y robo.
• El seguro no cubre, y el arrendatario es plenamente responsable de: daños en neumáticos, llantas, bajos, cristales y espejos; daños en el interior; pérdida o daño de llaves y documentos; repostaje erróneo; daños derivados de conducir fuera de la vía pública, bajo los efectos de sustancias, por una persona no incluida en el contrato, o por negligencia grave o incumplimiento del punto 13.
• Los efectos personales en el coche no están asegurados.

12. Pérdida de llave, documentos y equipamiento

• Llave perdida o dañada: costes reales de nueva llave y recodificación, mínimo [150] EUR.
• Documentos del vehículo, placas o permiso de circulación perdidos: costes reales, mínimo [100] EUR.
• Equipamiento adicional perdido o dañado (silla infantil, cable de carga, etc.): indemnización a precio de reposición.

13. Uso del coche

El coche no debe:

• utilizarse en competiciones, formación, pruebas de conducción ni para remolcar otros vehículos
• ser conducido por personas no incluidas en el contrato de alquiler
• utilizarse para el transporte de personas o mercancías a cambio de pago
• conducirse fuera de España sin nuestro consentimiento por escrito
• ser conducido por una persona bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten a la capacidad de conducir
• subarrendarse ni cederse a terceros
• sobrecargarse ni utilizarse de forma contraria a la ley española o a las instrucciones del fabricante
• utilizarse para fumar ni para transportar animales sin acuerdo previo

El incumplimiento de este punto nos da derecho a resolver el contrato de inmediato y a recuperar el coche a cargo del arrendatario.

14. Limpieza

• El coche se entrega limpio y debe devolverse en estado normal. El uso habitual no exige limpieza por parte del arrendatario.
• En caso de suciedad importante (arena, derrames, basura, olores), tabaco o pelo de animales, se cobra una tasa de limpieza de [60] EUR, o los costes reales si se requiere limpieza especial.

15. En caso de daño, accidente, avería o robo

• Contacte con Costavia de inmediato en el +34 667 569 158 (España) o el +47 22 600 600.
• En caso de colisión, daños personales, robo o vandalismo debe avisarse a la policía (112) y presentar denuncia. En una colisión con otro coche debe rellenarse el parte amistoso europeo con la otra parte.
• El conductor no debe reconocer responsabilidad en nombre de Costavia, y debe tomar fotografías del lugar, del vehículo y de las señales existentes.
• Los daños e incidentes que no se comuniquen en un plazo de 24 horas pueden implicar que el seguro no cubra, y en ese caso el arrendatario es plenamente responsable.
• Los testigos de aviso, ruidos u otras averías deben comunicarse antes de seguir conduciendo. El arrendatario no debe encargar reparaciones sin nuestra aprobación.
• En caso de avería no causada por el arrendatario, ayudamos con asistencia en carretera y coche de sustitución en la medida de lo posible. No cubrimos días de vacaciones perdidos, lucro cesante ni otros costes indirectos.

16. Estado del coche y documentación

• El coche se entrega en buen estado y apto para circular, con ITV y seguro válidos.
• En la recogida y la devolución se documenta el estado del coche, el kilometraje y el nivel de combustible con fotografías y una lista de comprobación. Se recomienda al arrendatario revisar el coche junto a nosotros y comunicar los daños existentes antes de salir.
• En la recogida en el aeropuerto sin nuestra presencia, el arrendatario debe fotografiar el coche por todos los lados antes de salir y enviarnos las fotos. Si no lo hace, se aplica nuestra documentación de entrega.
• Los daños no documentados en la recogida se consideran producidos durante el periodo de alquiler.

17. Cancelación y no presentación

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la recogida acordada.
• La cancelación posterior a las 48 horas previas a la recogida se cobra con un día de alquiler.
• Si no se presenta, y no podemos contactar con usted en las 4 horas siguientes a la hora de recogida acordada, el alquiler se considera cancelado sin reembolso de un posible pago anticipado.
• Si tenemos que cancelar (por ejemplo por daños en el coche), ofrecemos un coche equivalente o mejor, o el reembolso total.

18. Multas, peajes y tasas

• El arrendatario es responsable de todas las multas de aparcamiento, multas de velocidad, peajes y otras tasas que surjan durante el periodo de alquiler, también cuando la reclamación llegue después de finalizar el alquiler.
• Facilitamos el nombre y la dirección del arrendatario a las autoridades cuando lo soliciten, y cobramos una tasa de gestión de [25] EUR por expediente además de la multa.

19. Privacidad

Tratamos sus datos personales conforme a la política de privacidad en costavia.es/personvern. Las copias del permiso de conducir y de la identificación se eliminan cuando el alquiler ha finalizado y se han liquidado las posibles reclamaciones.

20. Firma electrónica

El contrato de alquiler puede firmarse electrónicamente. La firma se realiza con un código de un solo uso enviado al número de móvil o al correo electrónico del arrendatario, y se confirma con la firma en pantalla. Un contrato firmado electrónicamente tiene la misma validez que una firma manuscrita.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Las controversias se intentarán resolver de forma amistosa y, en su defecto, ante los tribunales de Alicante. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

22. Contacto

Costavia Car Rental

Arrendador y parte contratante legal: Espen Holmstrand, autónomo, NIE Z4343956C

C. Ulises 1, 03188 Torrevieja, Alicante, España

hello@costavia.es · +34 667 569 158 · +47 22 600 600